Un tableau de bord est un outil de pilotage synthétique, combinant à la fois des indicateurs quantitatifs et qualitatifs.

Un tableau de bord doit restituer au destinataire une information objective, claire, vérifiée permettant une prise de décision rapide et en toute connaissance de cause. Si le destinataire du tableau de bord souhaite un complément d’informations, il peut avoir recours au reporting qui lui fournit des données plus détaillées.

Un tableau de bord a pour objet de présenter une comparaison entre les résultats atteints et les objectifs mais également entre le réalisé sur deux périodes différentes.

Un tableau de bord retrace en outre les principales tendances des indicateurs retenus en faisant ressortir celles qui présentent un caractère anormal c’est-à-dire un décalage favorable ou défavorable constaté entre le réalisé et le prévisionnel. Il sera alors nécessaire d’analyser les écarts pour les comprendre et d’éviter la réapparition de tout disfonctionnement dans le futur.